ACCUEIL > FAQ

C'est ici que vous trouverez toutes les réponses à vos questions. Néanmoins si la réponse que vous attendiez ne s'y trouve pas, contactez-moi par email à l'adresse suivante :

Clea shibaba couture.PNG

Comment s'inscrire à la newsletter et à l'espace membre ?
Il vous suffit de vous rendre en bas de page du eshop pour vous inscrire à la newsletter et en haut à droite près du panier pour créer votre espace membre.

Dois-je m'inscrire sur l'eshop pour pouvoir commander ?
Il n'est pas obligatoire de créer votre compte ou de vous inscrire à la newsletter pour commander sur www.cleashibabacouture.com
Vous recevrez toutes les informations de votre commande à la confirmation d'envoie par email à l'adresse que vous nous avez fournies lors de votre achat.


Comment puis-je être au courant de vos offres et promotions ?
Faites partie de la team Cléa Shibaba Couture en créant votre compte sur l'eshop pour recevoir toutes nos bonnes affaires.

 

Clea shibaba couture.PNG

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler vos jolies commandes par carte bancaire, PayPal, bon d'achat et carte cadeau.

Les paiements sont-ils sécurisés ?
Nous utilisons une plateforme sécurisée où vous pourrez régler votre commande en toute sécurité :)

Comment utiliser mon bon d'achat ?
Il suffit de remplir votre panier de vos accessoires coups de coeur et d'indiquer votre code dans le champs "saisir un code promo" lors de la validation de votre commande.

Paiement refusé, que dois-je faire ?
Nous vous conseillons de valider votre commande avec un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, contactez-nous par email.

clea shibaba couture.PNG

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande ?
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande dans les 24h suivant votre achat, veuillez vérifier dans vos mails indésirables. Si vous n'y trouvez rien, veuillez me contacter par email. 

Sous combien de temps arrivera ma commande ?
Tous nos délais sont affichés dans les fiches produits.
 

Comment puis-je suivre ma commande  ?
Vous recevrez un numéro de suivi ainsi que les délais de l'expédition dans le mail de confirmation d'envoi. Vous pourrez suivre le trajet de votre colis sur le site web du transporteur.

Mon colis est perdu, que dois-je faire ?
Contactez-nos par email afin que nous trouvions une solution ensemble :).

Clea shibaba couture.PNG

Puis-je retourner où échanger ma commande   ?
Les retours sont acceptés dans la limite de 14 jours suivant la réception de votre commande et suite à une demande par email. Les échanges sont exceptionnels et nécessitent également une demande par email. Veuillez utiliser l'emballage d'origine pour éviter le gaspillage et éviter que les produits ne soient défectueux. 

Les retours sont-ils gratuits ?
Les retours sont offerts depuis la France Métropolitaine et la Corse.

Comment faire un retour ?
Retrouvez toutes les informations dans la rubrique " livraison et retour " du eshop.

Quel est le délais de remboursement ?
Suite au retour de votre produit, il faudra compter environ 15 jours pour recevoir votre remboursement sur votre compte bancaire. Un email de confirmation vous sera envoyé.

Quand sortent les nouveautés ?
Rendez-vous tous les 1ers du mois pour découvrir les nouveautés du eshop. Pour les découvrir en avant première, créez votre compte ou inscrivez-vous à notre newsletter.

Où sont fabriqués vos accessoires  ?
Vos accessoires sont fabriqués dans notre atelier lyonnais par nos petites mains, à Villette d'Anthon plus précisément. 
 

Vous pouvez toujours nous contacter :
- Envoyez un email à 
cleashibaba.couture@gmail.com

- Par message sur Instagram @cleashibaba.couture